Accessibilité

Valable pour : www.veluxshop.lu
Dernière mise à jour : 28/06/2025

1. À propos de cette déclaration

Cette déclaration d’accessibilité a été rédigée conformément à la directive (UE) 2019/882 du Parlement européen et du Conseil relative aux exigences en matière d’accessibilité applicables aux produits et services (European Accessibility Act). Elle s’applique à notre boutique en ligne luxembourgeoise dédiée à la vente de stores et accessoires associés.

2. Brève description de la boutique en ligne

La boutique permet aux clients situés au Luxembourg d’acheter en ligne des stores et accessoires. Elle est basée sur une solution web, compatible avec ordinateurs, tablettes et smartphones. Toutes les fonctionnalités essentielles – configuration produit, panier et paiement – ont été conçues dans une optique d’accessibilité.

3. Utilisation de la boutique en ligne

• Naviguez dans les catégories de produits ou utilisez la barre de recherche
• Sur la page produit, sélectionnez :
  • Type
  • Code dimensionnel
  • Mode de fonctionnement
  • Couleur & niveau de transparence
  • Finition des profilés
• Ajoutez le produit au panier
• Choisissez la quantité
• Finalisez l’achat avec les options de livraison et de paiement
• Recevez la confirmation de commande par e-mail

L’ensemble du processus peut être réalisé au clavier et avec un lecteur d’écran.

4. Notre approche de l’accessibilité

• Navigation clavier : la boutique est entièrement utilisable sans souris
• Compatibilité avec les lecteurs d’écran : structure HTML sémantique
• Texte alternatif pour toutes les images
• Contrastes de couleurs conformes au niveau AA des WCAG 2.1
• Zoom jusqu’à 200 % sans perte de fonctionnalité
• Champs de formulaire avec libellés et messages d’erreur explicites

5. Contenus non entièrement accessibles

• Documents PDF : Certains guides d’installation sont disponibles au format PDF et peuvent ne pas être totalement accessibles aux lecteurs d’écran. Nous travaillons à les remplacer par des versions plus accessibles ou à les proposer dans un format alternatif sur demande.
• Vidéos YouTube : Certaines vidéos intégrées ne comportent pas de sous-titres et sont hébergées sur des plateformes que nous ne contrôlons pas entièrement. Nous prévoyons de les remplacer par des formats plus accessibles que nous pouvons gérer nous-mêmes.
• Politique de confidentialité : Elle est disponible sur une sous-page de notre site marketing, qui n’est pas encore totalement optimisé pour l’accessibilité numérique. L’équipe responsable a été informée et des améliorations sont en cours.

6. Méthode d’évaluation

L’accessibilité a été évaluée par des tests manuels internes, à l’aide de l’outil axe DevTools et par échantillonnage. Aucun rapport de test consolidé n’est disponible.

7. Contact et retour d’information

Veuillez nous contacter si vous rencontrez un problème d’accessibilité ou si vous avez besoin du contenu dans un autre format :

• E-mail : info-be@velux.com
• Téléphone : +32 10-42 09 09

Nous nous efforçons de répondre dans un délai de 5 jours ouvrables.